Estamos comprometidos a proteger su dignidad, privacidad y autonomía durante su viaje médico en Cuba.
En el Centro Internacional de Salud La Pradera, cada paciente internacional tiene derecho a los mismos estándares de derechos reconocidos por la Organización Mundial de la Salud y la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Estos derechos se aplican desde su primera consulta hasta su regreso a casa.
Tiene derecho a una atención considerada, respetuosa y culturalmente sensible en todo momento, sin importar nacionalidad, religión o idioma.
Recibirá información clara sobre su diagnóstico, tratamiento propuesto, alternativas, riesgos y resultados esperados — en su idioma — antes de dar su consentimiento.
Todos sus registros médicos, datos personales y comunicaciones se mantienen estrictamente confidenciales de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos.
Recibirá una estimación por escrito de los costos de tratamiento antes de comenzar cualquier programa. Sin cargos ocultos. Puede solicitar un estado de cuenta detallado en cualquier momento.
Puede rechazar el tratamiento, buscar una segunda opinión o pausar su programa en cualquier etapa sin penalización, y recibir una explicación completa de las consecuencias.
Tiene derecho a plantear inquietudes sobre su atención. Cada queja es revisada por nuestra Oficina de Relaciones con el Paciente y acusada de recibo en 48 horas.
Para ayudarnos a brindar la mejor atención posible, pedimos a los pacientes y familiares acompañantes que:
Antes de comenzar cualquier tratamiento, su médico le explicará su diagnóstico, el programa recomendado, los resultados esperados y los riesgos potenciales — en su idioma preferido a través de nuestros coordinadores internacionales. Usted firmará un formulario de consentimiento por escrito. Puede solicitar una copia de sus registros médicos completos, incluidas imágenes y resultados de laboratorio, al final de su estancia.
Sus datos médicos se almacenan de forma segura y se comparten solo con el equipo clínico directamente involucrado en su atención. Obtenga más información en nuestra página de Política de Privacidad .
Cada programa de tratamiento incluye una estimación de costos por escrito proporcionada antes de su viaje. Esto incluye procedimientos médicos, alojamiento, servicios de traductor y logística. Si en algún momento tiene una pregunta sobre un cargo, nuestros coordinadores le proporcionarán una explicación detallada.
Explore nuestros programas de tratamiento o comience su historia clínica.
Si siente que sus derechos no han sido respetados, comuníquese con nuestra Oficina de Relaciones con el Paciente. Cada inquietud se revisa de forma confidencial y se acusa de recibo en 48 horas. Nunca enfrentará represalias por plantear una queja de buena fe.
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